FAQ
COMPANIES
BENEFICIARIES
How can I access the Reserved Area for Associated Companies? Can I add another Company Contact person or deleting an existing one?
Each company contact person - the authorized person for the processing of the beneficiaries' data according to the privacy policy to manage the benefit plans and to receive any communication from ASSIDIM- has a personal password, to use together with your own company email address.
In order to request the password you need to access www.assidim.it, click on "RESERVED AREA", then on "ASSOCIATED (Companies and Institutions)" and then on "Forgotten password ? Click here".
From the Reserved area it is possible to add/delete company contact people.
For further information, visit the website page with video tutorials: https://www.assidim.it/video-tutorial/
What is the minimum contribution fee?
Benefits plans contribution is determined annualy by ASSIDIM and it includes a minum contribution fee in order to ensure ASSIDIM's operativity. If employers contribution, deducted the cost for financing the benefit plan, do not reach the level of the minimum fee,
a balance adjustment is applied.
What does "maximum salary cap" mean?
"Maximum salary cap" is the highest gross annual compensation, including the variables (es. bonuses, benefits) that the company expects to pay beneneficiaries during the year. Such data has to be provided for each category of beneficiaries.
ATTENTION: final salaries for the entire category shall not be entered.
Why is the "maximum salary cap" requested?
The maximum salary cap is used to verify that the company benefit plans (accident and permanent disabilities plans) which are based on multiples of compensation, covers the actual sums under risk.
If the indicated maximum salary cap exceeds the maximum covered by the plan, the company will be contacted by ASSIDIM's Broker partner in order to find a solution to avoid under-insurance.
Where can I enter the maximum compensation caps for accident and permanent disabilities plans?
In the reserved area, you have to select the “risk status- injuries and permanent disabilities”box. You will then find a dark blue link connecting you to the dedicated area for entering data.
Where can I update census data for healthcare plans?
Within the reserved area, you need to select the voice “risk status - healthcare” and access the “to be modified” risk status voice, thus accessing to the dedicated area.
How can I change benefits levels during the year for an healtchare plan's beneficiary?
The healthcare plan has year-round validity, so changes during the year imply the payment for higher benefits levels, without reimbursement of the previous unused balance. The company contact person can enter the benefits levels change on the website, but only starting validity from the next year. In oder to change during the year you shall write to assistenze@assidim.it
Where shall I enter final compensation data?
Within the reserved area, you need to select the voice “risk status- accident”. You will then find a dark blue link connecting you to the dedicated area.
What does " total compensation" mean?
It includes everything that the beneficiary receives as compensation (e.g. gross fixed salary, allowances, bonuses, etc. ).
How are contributions for the plans renewals calculated (accident and permanent disabilities)?
Renewal contributions are automatically calculated by ASSIDIM's system, and generally amount to 70% of last known definitive compensations (or they are equivalent to compensations indicated for the previous renewal).
.
The renewal contributions are to be considered as an estimate. Coverage is granted for all the registered categories, and the actual amout of the contributions will be asked by ASSIDIM at the end of the coverage period (the end of the year).
.
How are the compensations for ACCIDENTS plans H calculated?
This type of plan does not imply the contribution regulation at the end of the year (coverage period), so the Company needs to comunicate to ASSIDIM expected compensations for the next year, in order to allow contribution regulation.
The Company will receive a written request for next year's renewal from ASSIDIM during November.
Do ACCIDENTS and PERMANENT DISABILITY plans require notice of during-the-year variations (adding or deleting beneficiaries) or website updates?
ACCIDENTS and PERMANENT DISABILITY plans based on mutiples of compensation do not require specific census data.
When adding or deleting new beneficiaries during-the-year, no commmunication is required from the Company: the only thing required is inputting the the actual compensation of the addeded or deleted beneficiaries, when ASSIDM will ask the Company for the definitive data.
How can I add/delete/transfer a beneficiary from existing healthcare plans?
Within the reserved area, you must select the risk status of your interest, access the risk status “to be modified” and subsequently access the dedicated domain, thus apporting your preferred changes.
When can I enter / delete / transfer a beneficiary in the risk status?
Registrations and cancellations are possible starting from the first day of the current month.
How can I verify my accounting position, as well as reimbursement requests?
Within the reserved area, you have to select the voice “accounting position”. From there you will be able to verify the company accounting position and the details of your reimbursement requests. In correspondence with the “communications” item of the menu, you will find any communication sent by Assidim.
I aldready received the contribution request in order to renew my plan, but I need to input some changes in the risk status. How can I do it?
By December 31st it is still possible to input changes, valid from January 1st of next year. ASSIDIM will not issue a new renewal contribution request, but eventual differences in balance will be requested in the balance adjustment.
Starting from January 1st it is still possible to input changes in the risk status, but only starting validity from January 2nd. In this case as well, eventual differences in balance will be requested in the balance adjustment.
What is the contribution request composed of? What to consider in order to pay?
The contribution request is composed of a general part - "ALL" and the details of each plan. In order to pay you need to consider the total of the request "ALL".
What is SIR - Self Insurance Retention - ?
The SIR is a deductible by Assidim, i.e. a threshold up to which the benefits, although recognized by the health plan, are not reimbursed and are paid entirely by beneficiary.
The SIR is applied to hospitalization and/or specialist outpatient benefits provided by your healthcare plan, both in the case of reimbursement and in the case of medical services provided through My Rete network.
The value of SIR in € depends on the terms and conditions of your healthcare plan.
For further information, visit the website page with video tutorials: https://www.assidim.it/video-tutorial/
Which documents do I need to upload to receive a reimbursement?
You always need to upload the medical diagnosis/prescription and the invoice. The diagnosis shall be produced by a certified doctor. As per dental care, a written estimate of the costs is valid as diagnosis. As per eye care, you need a written certification of the change of vision.
I want to gather some information regarding my claim n. “MXYZ”
For information on your practices, access your reserved area and, on the homepage, you will find a summary of the requests sent. All the practices are tracked therefore, by clicking on each of them, you can view the detail relating to the processing status of the same. If you need further information regarding partial or rejected refunds, you can enter your account and, in the "Customer Care Contacts" section, contact us by phone or open a ticket by clicking on "Request assistance".
My account is blocked for 24 hours
You need to wait for the 24 hours to pass, after that the system will automatically unblock itself.
I am unable to access my reserved area
You can access your reserved area after a week from your inclusion in the healthcare plan.
If I go abroad, am I covered by my healthcare plan?
You need to verify in the item “nucleus/group” of your healthcare plan whether your coverage plan is valid abroad or not. After that, you can download the statement through the item “healthcare plan”. The declaration of validity is available both in English and Italian. It is important to remember that the healthcare plan benefits are only provided in the form of reimbursement.
I have an upcoming medical treatment: how can I avoid anticipating the expense?
Through My Rete network (www.myrete.it) you can access to medical centres and doctors. In order to request a treatment, within the www.assidim.itweb site reserved area, click on the "access providers network" box, enter the appointment information and upload the medical prescription. For further information regarding the activation of a direct agreement, you can enter your reserved area and, in the "Customer Care Contacts" section, contact us by phone or open a ticket by clicking on "Request assistance".
What is SIR - Self Insurance Retention - ?
The SIR is a deductible by Assidim, i.e. a threshold up to which the benefits, although recognized by the health plan, are not reimbursed and are paid entirely by beneficiary.
The SIR is applied to hospitalization and/or specialist outpatient benefits provided by your healthcare plan, both in the case of reimbursement and in the case of medical services provided through My Rete network. The value of SIR in € depends on the terms and conditions of your healthcare plan.
Example:
SIR €750 on specialist medical examinations.
Specialist examination €100, 20% of deductible: the amount of €80 is not refunded but will erode the SIR until the threshold of €750 per year per family unit is reached.
Once the SIR threshold of €750 is reached, medical expenses will be reimbursed under the conditions established by your healthcare plan.
Watch the video tutorial for accessing refunds: https://www.assidim.it/beneficiari/#vademecum-per-beneficiari-dell-assistenza-sanitaria
Download the handbook for accessing refunds here: https://www.assidim.it/wp-content/uploads/2023/11/Vademecum-beneficiari-assistenza-sanitaria-IT.pdf
Watch the video tutorial for accessing MyRete: https://www.assidim.it/beneficiari/#come-richiedere-ass-diretta
Download the MyRete information here: https://www.assidim.it/wp-content/uploads/2023/11/MyRete-11.pdf
associated companies
Operating instructions for personal data entries and changes
Healthcare
Family nucleus insertion
- Entra nell’area riservata ad aziende ed enti
- Stati di rischio anagrafici
- Sanitaria
- Stato di rischio anagrafico (da modificare/convalidare)
- Visualizzazione per apportare variazioni
- Variazioni allo stato di rischio –anagrafico
- Inserimento Nuovo Nucleo (rispettare la data iscrizione valida riportata)
- Inserire tutti i dati anagrafici del beneficiario e scegliere dal menù a tendina le opzioni del piano sanitario di riferimento e nel secondo menù a tendina scegliere il ruolo.
- Completo l’operazione con il tasto esegui modifiche
- Posso completare l’inserimento del nucleo inserendo i familiari avendo a disposizione
- Nome e cognome
- Data di nascita
- Codice fiscale
Cancellazione nucleo familiare
- Entra nell’area riservata ad aziende ed enti
- Stati di rischio anagrafici
- Sanitaria
- Stato di rischio anagrafico (da modificare/convalidare)
- Visualizzazione per apportare variazioni
- Variazioni allo stato di rischio –anagrafico
- Visualizzazione Totale per apportare modifiche a nuclei già inseriti
- Nella lista dei beneficiari ho la voce editabile cancella nucleo che mi permette di cancellare il nucleo completo.
- Se desidero cancellare soltanto un familiare clicco su cancella familiare
Trasferimento nucleo / Cambio opzione
- Entra nell’area riservata ad aziende ed enti
- Stati di rischio anagrafici
- Sanitaria
- Stato di rischio anagrafico (da modificare/convalidare)
- Visualizzazione per apportare variazioni
- Variazioni allo stato di rischio –anagrafico
- Visualizzazione Totale per apportare modifiche a nuclei già inseriti
- Nella lista dei beneficiari sotto al nome e cognome trovo tre link editabili e posso fare le seguenti operazioni:
- Trasferimento ad un’altra azienda inserendo il codice azienda di destinazione di tre lettere
- Cambio opzione per i dipendenti che cambiano ruolo/grado/scheda prestazione
- Inserimento familiari seguendo le indicazioni scritte nel piano sanitario alla voce nucleo
Infortuni / Invalidità permanente da malattia
Inserimento punte massima retribuzione
- Entra nell’area riservata ad aziende ed enti
- Entra nell’area riservata dell’azienda cliccando sul codice di tre lettere
- Stati di rischio anagrafici
- Infortuni / invalidità permanente da malattia
- Inserimento Punte Massime (da modificare/convalidare)
- Visualizzazione per apportare variazioni
- Inserimento Punte Massime
- Visualizzazione Totale per Inserimento Punte Massime a Categorie a Multipli di Retribuzione
- Inserire nel numero editabile 0,00 la retribuzione annua lorda più elevata, comprensiva degli elementi variabili (es. bonus o premi), che si prevede di erogare la prossima annualità. Il dato deve essere indicato per ciascuna categoria assistita.
ATTENZIONE: non dovranno essere inseriti i consuntivi dell’intera categoria, ma la previsione della singola retribuzione annua lorda più elevata che si prevede di erogare per ciascuna categoria assistita
Inserimento retribuzioni preventive
- Entra nell’area riservata ad aziende ed enti
- Entra nell’area riservata dell’azienda cliccando sul codice di tre lettere
- Stati di rischio anagrafici
- Infortuni / invalidità permanente da malattia
- Inserimento Retribuzioni Preventive (da modificare/convalidare)
- Visualizzazione per apportare variazioni
- Inserimento Retribuzioni Preventiva
- Visualizzazione Totale per Inserimento della Retribuzione preventiva
- Inserire nel numero editabile 0,00 le retribuzioni totali lorde preventive per l’anno in corso.
Inserimento retribuzioni definitive
- Entra nell’area riservata ad aziende ed enti
- Entra nell’area riservata dell’azienda cliccando sul codice di tre lettere
- Stati di rischio anagrafici
- Infortuni / invalidità permanente da malattia
- Inserimento Retribuzioni definitive (da modificare/convalidare)
- Visualizzazione per apportare variazioni
- Inserimento Retribuzioni definitive
- Visualizzazione Totale per Inserimento Retribuzione definitive
- Inserire nel numero editabile 0,00 le retribuzioni totali lorde preventive per l’anno in corso.
Vita / Long term care / Dread desease
Inserimento beneficiari
- Entra nell’area riservata ad aziende ed enti
- Entra nell’area riservata dell’azienda cliccando sul codice di tre lettere
- Stati di rischio anagrafici
- Vita invalidità/Vita caso morte/Vita preavviso/Long term care /Dread desease
- Stato di rischio anagrafico (da modificare/convalidare)
- Visualizzazione per apportare variazioni
- Variazioni allo Stato di rischio-anagrafico
- Inserimento Nuova Persona (rispettare la data iscrizione valida riportata)
- Seguire le indicazioni inserendo il codice fiscale completo l’operazione cliccando eseguire modifiche
- Inserire tutti i dati richiesti e completare l’operazione cliccando su esegui modifiche
Cancellazione beneficiari
- Entra nell’area riservata ad aziende ed enti
- Entra nell’area riservata dell’azienda cliccando sul codice di tre lettere
- Stati di rischio anagrafici
- Vita invalidità/Vita caso morte/Vita preavviso/Long term care /Dread desease
- Stato di rischio anagrafico (da modificare/convalidare)
- Visualizzazione per apportare variazioni
- Variazioni allo Stato di rischio-anagrafico
- Visualizzazione Totale per apportare modifiche a persone già inserite
- Nella lista dei beneficiari ho la possibilità di cancellare la persona cliccando su cancella persona
Inserimenti documenti capitali sospesi
- Entra nell’area riservata ad aziende ed enti
- Entra nell’area riservata dell’azienda cliccando sul codice di tre lettere
- Stati di rischio anagrafici
- Vita invalidità/Vita caso morte/Vita preavviso/Long term care /Dread desease
- Stato di rischio anagrafico (da modificare/convalidare)
- Visualizzazione per apportare variazioni
- Variazioni allo Stato di rischio-anagrafico
- Visualizzazione Totale per apportare modifiche a persone già inserite
- Nella lista dei beneficiari ho la possibilità di cliccare sulla cifra del capitale
- Trovo la lista dei documenti da fornire cliccando sul link del documento
- Scarico il documento
- E lo invio seguendo le istruzioni ricevute via e-mail
Accesso all’area riservata ad aziende ed enti
Registrazione
- Entra nell’area riservata ad aziende ed enti
- Cliccare su Ho dimenticato la mia password
- Inserire l'e-mail
- Inserire Il codice che compare
- Cliccare su "Conferma Richiesta Reset Password"
- Una volta ricevuta la mail cliccare sul link
- Inserire una nuova password
- Confermarla
- Appena dice password modificata deve tornare sulla videata principale ed inserire e mail e password
Accesso
- Verifico se la mail di accesso è registrata nel sito.
- Qualora non fosse registrata devo scrivere ad ASSIDIM
- Qualora sia registrata ma non si fosse in possesso della password, effettuare la procedura di recupero password cliccando su “Avete dimenticato la password? Clicca qui”
Verifica posizione contabile
Verifica posizione contabile
All'interno dell'area riservata, nel menù POSIZIONE CONTABILE posso verificare tutta la contabilità di riferimento dell'azienda e visualizzare il dettaglio dei contributi richiesti. In corrispondenza del menù COMUNICAZIONE, trovo invece tutte le comunicazioni inviate da ASSIDIM.
For further information, some video tutorials are available here: https://www.assidim.it/video-tutorial/
BENEFICIARIES
Operating instructions for accessing services
Accesso all’area riservata alle persone assistite
Registrazione
- inserire “Username”, inizialmente corrispondente al CODICE NUCLEO salvo eventuale modifica successiva, da richiedere al Referente per i rapporti con ASSIDIM all’interno dell’azienda
- inserire la PASSWORD, da richiedere, se non ancora posseduta, come segue:
- cliccare su “PERSONE ASSISTITI (SOLO SANITARIA)” in corrispondenza di AREA RISERVATA (simbolo del lucchetto)
- cliccare su "Registrati”
- digitare il codice richiesto e cliccare su “Avanti”
- inserire i dati richiesti (nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, indirizzo e-mail e codice nucleo o identificativo della posizione, da richiedere al Referente per i rapporti con ASSIDIM all’interno dell’azienda)
- autorizzare il trattamento dei dati sensibili
- cliccare su "Richiedere i codici"
- La password richiesta sarà inviata all’indirizzo e-mail dell’assistito.
Accesso
- Qualora non si fosse in possesso dello username e/o della password, effettuare l’apposita procedura cliccando su “Recupero username o password”;
- Qualora si effettua il recupero delle credenziali, alla domanda “Sei un assistito”, rispondere “SI”.
Piano sanitario
Prestazioni comprese nel mio piano sanitario
Per verificare le prestazioni comprese nel mio piano sanitario, occorre:
- Entrare nell’area riservata alle persone assistite;
- In homepage, in corrispondenza della sezione “IL MIO PIANO SANITARIO”, clicco e trovo la “SCHEDA PRESTAZIONI”, con un codice linkabile che mi rimanda a un pdf contenente prestazioni, massimali, franchigie e scoperti.
Cos’è la SIR (Self Insurance Retention)
La SIR è una franchigia, ovvero una soglia fino a cui le prestazioni, pur riconosciute dal piano sanitario, non vengono rimborsate, rimanendo a carico del beneficiario.
La SIR si applica alle prestazioni di ricovero e/o di specialistica ambulatoriale previste dal proprio piano sanitario, in caso di rimborso o di visite ed esami in convenzionamento diretto con MyRete. L’Importo in € della SIR dipende dalla convenzione assicurativa di riferimento.
Esempio:
SIR € 750 su visite specialistiche.
Visita specialistica € 100, scoperto 20%: importo di € 80 non viene rimborsato ma andrà a erodere la SIR fino al raggiungimento della soglia di € 750 annui per nucleo familiare.
Una volta raggiunta la soglia di € 750 di SIR, le prestazioni verranno rimborsate alle condizioni previste dal proprio piano sanitario.
Prestazioni sanitarie all’estero
Bisogna verificare all'interno della sua area riservata, in corrispondenza del box "Il mio piano sanitario", se la sua assistenza è valida per l'estero. Dopo la verifica, può scaricare la dichiarazione sia in italiano che in inglese. E' bene ricordare che il piano sanitario all'estero funziona esclusivamente in forma rimborsuale.
Pratiche di rimborso
Pratiche di rimborso
Mediante l’“Area Riservata alle persone assistite” - https://www.assistitiassidim.it/account/login - è possibile:
- visionare / controllare i dati anagrafici del proprio nucleo;
- inserire / modificare gli indirizzi di posta ordinaria ed elettronica, le coordinate bancarie/il codice IBAN e/o il codice fiscale;
- compilare on-line le richieste di rimborso delle spese sanitarie sostenute;
- controllare on-line lo stato di avanzamento delle pratiche;
- avere informazioni utili sul proprio piano sanitario (prestazioni, massimali, servizi complementari…).
Per qualsiasi informazione sullo stato di avanzamento e/o sull'esito di una pratica di rimborso o su prestazioni specifiche previste dal proprio piano sanitario, contattare il numero 02/48538985.
Convenzionamenti MyRete
Convenzionamenti MyRete
Per richiedere una prestazione in assistenza diretta con il nostro network di strutture mediche convenzionate, accedi all’ “Area Riservata alle persone assistite” - https://www.assistitiassidim.it/account/login - e:
- clicca sul box "Richiedi convenzionamento";
- inserisci i dati dell'appuntamento;
- carica la prescrizione.
Sarà inoltre necessario specificare di voler utilizzare il servizio MyRete e assicurarsi che il medico scelto abbia aderito alla convenzione.
Ricorda infine che tra la richiesta di attivazione del convenzionamento diretto e la data della prestazione devono trascorrere almeno tre giorni lavorativi.
Per qualsiasi informazione sullo stato di avanzamento e/o sull'esito di una richiesta di convenzionamento diretto con MyRete, contattare il numero: 02/48538254.
Per visualizzare l'elenco delle strutture convenzionate con il network MyRete, visita il sito: http://www.myrete.it
INFORMATION REQUEST FOR ASSOCIATED COMPANIES AND BENEFICIARIES
ASSOCIATED COMPANIES
BENEFICIARIES
REQUEST INFORMATION FOR COMPANIES INTERESTED IN JOINING
NEED MORE INFORMATION?
Leave your details to be contacted.
INFORMATION REQUEST HEALTH FACILITIES
If you are a medical facility or a dentist interested in joining MyRete, send a presentation email to propostaconvenzionamento@myrete.it indicating the office details and a telephone number to be contacted.
HEADQUARTER
Via Pantano n° 2
20122 – Milano (Mi)
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